Köpvillkor företag

Köp- och leveransvillkor – Företag & Organisationer (B2B)

Gäller för köp gjorda av företag, föreningar, organisationer och offentlig verksamhet via PromixSweden.se.
PromixSweden är en del av Team Lucas Prod. AB, org.nr 556299-3203.

För köp som görs av privatpersoner gäller separata köpvillkor för konsument.

1. Tillämpning och definitioner

Dessa köp- och leveransvillkor gäller för alla avtal som ingås mellan dig som företagskund (aktiebolag, enskild firma, handels- eller kommanditbolag, förening, stiftelse, kommun, region, statlig myndighet m.fl.) och PromixSweden / Team Lucas Prod. AB (nedan ”PromixSweden”, ”vi”, ”oss”).

Genom att lägga en order bekräftar du att du handlar i egenskap av företag/organisation, att du har behörighet att ingå avtalet samt att du accepterar dessa villkor.

Om särskilt skriftligt avtal tecknats mellan ert företag och PromixSweden gäller detta i första hand, i övrigt tillämpas dessa villkor. Köplagen (1990:931) gäller i tillämpliga delar, om inget annat uttryckligen avtalats.

2. Beställning

Beställning görs normalt via vår webbshop på PromixSweden.se. Det går även bra att kontakta oss via e-post för offert eller manuell order:

• E-post: info@promixsweden.se
• Telefon växel: 036-123 940

Vi förbehåller oss rätten att ange lägsta ordersumma, särskilt vid manuell orderhantering via e-post (exempelvis min. 400 kr exkl. moms för manuella orders).

När du slutfört din beställning i webbutiken skickas en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande avtal uppstår när PromixSweden har bekräftat ordern via orderbekräftelse.

Vi reserverar oss för slutförsäljning, leverantörsfel, tekniska problem, prisfel, tryckfel samt eventuella fel i lagersaldo. Vid uppenbart felaktigt pris eller annan uppenbar oriktighet i informationen har vi rätt att korrigera felet och i förekommande fall annullera ordern. Självklart informerar vi dig om detta.

PromixSweden äger alltid rätt att annullera en order eller stoppa vidare leverans/hantering om särskilda skäl föreligger (t.ex. kreditrisk, tekniskt fel, orimligt pris, misstänkt bedrägeri). Eventuell betalning återbetalas då.

3. Priser och avgifter

Samtliga priser för företagskunder anges normalt exklusive moms. Moms tillkommer enligt vid var tid gällande skattesats.

PromixSweden förbehåller sig rätten att justera priser vid:

• ändrade inköpspriser
• valutaförändringar
• ändrade skatter/avgifter
• uppenbara pris- eller skrivfel.

Uppdaterade priser finns alltid i webbutiken. Vid kampanjer gäller priset under angiven kampanjperiod.

4. Betalningssätt och betalningsvillkor

Betalningsalternativ kan variera över tid och framgår i kassan. Generellt gäller:

• Faktura via Svea / annan betaltjänst för företag
  Normalt 30 dagars betalningsvillkor efter godkänd kreditprövning. Faktura skickas som PDF på e-post eller elektroniskt enligt överenskommelse.
• E-faktura till offentlig verksamhet
  Vi skickar e-faktura enligt gällande lagkrav. Vid beställning ska nödvändig information anges, t.ex. referens, GLN/Peppol eller motsvarande.
• Klarna / övriga betaltjänster (Främst privatpersoner)
  För vissa köp kan betalning ske via Klarna Checkout eller motsvarande, med tillgängliga alternativ såsom kort, Swish, direktbetalning etc., enligt respektive betaltjänsts villkor.
• Kortbetalning / Swish
  I de fall det erbjuds i kassan, sker betalning säkert via vår betalpartner.

Äganderättsförbehåll: Levererade varor förblir PromixSwedens egendom tills full betalning registrerats.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta och eventuella påminnelse- och inkassoavgifter enligt vid var tid gällande regler.

5. Leverans, leveranstid och frakt

5.1 Leveranstider och lager

Vi har lager och samarbetande centrallager i Sverige, Tyskland, Holland och Spanien. Din order samlas normalt upp till vårt depålager i Jönköping eller Värnamo, varifrån ompackning och slutleverans sker.

• Normal leveranstid för lagervaror: ca 1–8 arbetsdagar.
• För produkter markerade med längre leveranstid eller restorder meddelar vi uppskattad leveranstid via e-post.
• Vid projekt- eller specialbeställningar kan andra tider gälla enligt överenskommelse.

Vi erbjuder i vissa fall express- eller snabbfrakt mot tillägg – kontakta oss vid behov.

5.2 Fraktsätt och fraktkostnad

Fraktkostnaden beror på:

• valt fraktsätt,
• vikt och volym,
• sändningsadress,
• om leverans sker som paket, pall eller specialgods.

Fraktkostnad visas normalt i kassan vid beställning. Generellt:

• Företag/kommun: frakt från ca 79 kr + moms inom Sverige (dörr–till–dörr där så är möjligt).
• För skrymmande gods (t.ex. tross, stativ, större högtalare, långa produkter > 2 m) tillkommer ofta skrymmetillägg. Vi kontaktar er vid större avvikelser för godkännande innan leverans.

Vid fri frakt-kampanjer gäller detta normalt till närmsta terminal eller utlämningsställe, beroende på godstyp. Önskemål om specifik frakttjänst eller utkörning kan innebära tilläggskostnad.

5.3 Utkörning och leveransförsök

Leveranser till företag sker normalt vardagar kl. 07.00–16.00. Vid obemannad adress, utebliven mottagning eller extra utkörningar kan transportören ta ut extra avgifter, vilka vidaredebiteras kund.

Det åligger kunden att säkerställa att:

• företagsnamn och leveransadress är korrekt angivna,
• någon finns på plats för att ta emot godset vid utkörning.

5.4 Outlösta / ej mottagna sändningar

Om paket/pall inte hämtas ut eller kan levereras och därmed går i retur till vårt lager, debiteras kunden de faktiska kostnaderna för:

• frakt till kund,
• frakt tillbaka till vårt lager,
• samt en administrativ avgift.

Som riktmärke kan avgiften uppgå till 5 % av varuvärdet, dock minst 300 kr exkl. moms, utöver fraktkostnader, beroende på sändningens typ och storlek.

Observera att outlöst försändelse inte är detsamma som godkänd retur. Se punkt 8 för villkor kring returer för företagskunder.

6. Transportskador

Synliga skador på emballage eller gods ska omedelbart anmälas till chaufför eller utlämningsställe vid mottagandet och noteras på fraktsedel/handdator innan du kvitterar.

Dolda transportskador ska anmälas till transportören så snart som möjligt, normalt inom 7 dagar från mottagandet. Därefter kontaktar du oss på PromixSweden med:

• ordernummer,
• bilder på skadan och emballage,
• uppgifter om när och hur skadan upptäcktes.

Spara emballage och produkt tills ärendet är utrett. Vi kan inte ersätta produkter som packats eller hanterats på ett sätt som strider mot transportörens villkor.

7. Garanti och reklamation (företagskunder)

Om inte annat anges gäller normalt:

• 1 års garanti mot fabrikationsfel för företagskunder.
• Vid professionell, hård eller kontinuerlig användning kan kortare garantitid gälla (t.ex. 3–6 månader) eller enligt särskild överenskommelse.

Garantin omfattar material- och fabrikationsfel, men inte:

• fel orsakade av felaktig installation, inkoppling eller otillåtet ingrepp i produkten,
• skador orsakade av överbelastning, felaktig användning, bristande underhåll eller vanvård,
• transportskador (se punkt 6),
• förbrukningsdelar såsom lampor, lysrör, LED-källor, pumpar, glas, säkringar, kablage, faders, membran, motorer m.m.,
• rökmaskiner eller liknande där stopp uppstått pga. kalk, smuts eller vätska i maskinen,
• produkter som använts utanför avsett användningsområde (t.ex. utomhusdrift av produkter avsedda för inomhus, konstant 24/7-drift av showprodukter m.m.).

Vid reklamation ansvarar kunden för att:

• beskriva felet tydligt,
• i rimlig omfattning felsöka grundläggande saker (ström, kablage, inställningar, manual),
• kontakta vår serviceavdelning innan retur, se punkt 9.

Om produkten undersöks och det visar sig att felet inte omfattas av garanti (t.ex. handhavandefel, slitage, överbelastning) kan undersökningsavgift och frakt debiteras enligt vid var tid gällande prislista.

8. Retur & återtagning – Företag (ingen ångerrätt)

Som huvudregel gäller att företagskunder inte har någon lagstadgad ångerrätt/öppet köp vid distansköp. PromixSweden erbjuder därför inte generell ångerrätt eller öppet köp för företag, om inget annat uttryckligen avtalats innan beställning.

8.1 Frivillig återtagning som goodwill

I vissa fall kan vi, efter skriftlig överenskommelse, ändå godkänna en retur från företagskund som goodwill. Detta förutsätter att:

• produkten är oanvänd eller endast översiktligt kontrollerad,
• originalkartong och inneremballage är helt och rent,
• samtliga tillbehör, manualer m.m. ingår,
• retur är föranmäld och godkänd av PromixSweden.

Vid sådan frivillig återtagning debiteras normalt:

• återtagningsavgift (administration, hantering, värdeminskning) – t.ex. minst 300 kr exkl. moms och upp till 50 % av varuvärdet, beroende på produkt, skick och tidsförlopp, samt
• returfrakt och eventuella extra kostnader.

Exakta villkor anges i samband med att returförfrågan behandlas.

8.2 Produkter som normalt inte tas i retur

Följande produktgrupper tas som huvudregel inte i retur från företagskunder, annat än vid faktisk reklamation/fel:

• specialbeställningar, projektbeställningar och produkter beställda särskilt för kund,
• kablage på metervara eller särskilt anpassade längder,
• förbrukningsvaror, vätskor, lampor, lysrör, ljuskällor,
• begagnade, demo- eller lagerrensningsprodukter,
• produkter där plomberingar brutits, mjukvarulicenser, nedladdningsbara produkter.

9. Service, garanti & reklamation – praktiskt hanterande

Vid service- eller garantiärenden:

1. Kontakta alltid vår serviceavdelning innan retur
   E-post: service@promixsweden.se
   Ange:
   • företagsnamn,
   • kontaktperson och telefon,
   • order- eller fakturanummer,
   • artikelnummer,
   • tydlig felbeskrivning (gärna bilder/video om relevant).
2. Du erhåller därefter instruktioner, eventuella fraktsedlar och information om hur produkten ska märkas och skickas.
3. Produkten ska skickas väl emballerad, i originalkartong med inneremballage där så är möjligt, med samtliga tillbehör som är relevanta för felsökning.

Returer ska skickas till den adress och med det fraktsätt som anges av vår serviceavdelning. Produkter som skickas till ombud, postbox eller utlämningsställe där utkörning inte ingår kan avvisas.

10. Ansvarsbegränsning

PromixSweden ansvarar inte för:

• indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst,
• kostnader för inställda evenemang, produktionsbortfall eller liknande följder av försenad leverans, transportproblem eller defekt produkt,
• skada som beror på omständigheter utanför vår kontroll (se Force majeure).

Vårt ansvar är – där annat inte följer av tvingande lag – begränsat till det belopp kunden betalat för den aktuella produkten/tjänsten.

Brand-, skade- och produktansvar (B2B)

Vid eventuell skada, brand eller liknande händelse där en produkt kan ha varit en bidragande orsak ansvarar PromixSweden endast för direkt skada på den levererade produkten och högst upp till dess värde. PromixSweden ansvarar inte för följdskador såsom skador på fastighet, inventarier, annan utrustning, driftstopp eller ekonomisk skada. För sådana händelser gäller normalt kundens företagsförsäkring.

Säkerhets- och installationsrekommendation

För att säkerställa trygg och korrekt användning rekommenderar vi att installation och inkoppling av produkter som kräver fast montage, elanslutning eller integreras i större system utförs av fackkunnig person eller behörig installatör. Vi bistår gärna med rådgivning inför köp och installation för att säkerställa rätt produktval och säker drift. Kunden ansvarar dock alltid för att produkten används enligt gällande säkerhetsföreskrifter, manualer och lokala regler, samt att erforderliga tillstånd och försäkringar finns.

Det åligger alltid kunden att:

• kontrollera orderbekräftelse, offerter, ritningar och produktlistor,
• säkerställa att beställd utrustning är rätt dimensionerad/avpassad för avsett användningsområde,
• testa och driftsätta i god tid före skarpt event när utrustning ska användas professionellt.

11. Personuppgifter (GDPR)

PromixSweden / Team Lucas Prod. AB är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som lämnas i samband med beställning, support och övrig kontakt.

Vi behandlar kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-post, telefon, adress, organisationsnummer, referenspersoner m.m.) i syfte att:

• administrera beställningar, leveranser och fakturering,
• uppfylla bokförings- och lagkrav,
• ge support och service,
• vid samtycke eller berättigat intresse: skicka relevant information och nyhetsbrev.

Du har rätt att begära utdrag, rättelse och i vissa fall radering av dina personuppgifter enligt GDPR. Mer information finns i vår Integritetspolicy på PromixSweden.se. Frågor kring personuppgifter kan ställas till vår kundtjänst.

12. Force majeure

PromixSweden är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden enligt dessa villkor om underlåtenheten beror på omständighet utanför vår rimliga kontroll, t.ex.:

• krig, konflikt, terrorism,
• brand, översvämning, naturkatastrof,
• omfattande driftstörningar hos transportör, leverantör eller infrastruktur,
• pandemi, myndighetsbeslut, export-/importrestriktioner,
• strejk, blockad, lockout eller annan arbetskonflikt,
• allmänna störningar i el- eller datakommunikation.

Vid force majeure skjuts våra åtaganden upp så länge hinder föreligger. Om hindret kvarstår under längre tid än två månader har vardera part rätt att skriftligen häva avtalet avseende den del som berörs.

13. Företagsinformation

PromixSweden
En del av Team Lucas Prod. AB
Adress: Torpagatan 9, 553 33 Jönköping
Org.nr: 556299-3203
Telefon: 036-123 940
E-post: info@promixsweden.se
Webb: www.promixsweden.se