Köpvillkor

Köpvillkor – Konsument / Privatperson (B2C)

*Klicka här för mer detaljerad information om ovan samt se nedan

Välkommen med Er order!

Normal leveranstid: 1-8 vardagar.
Prisgaranti
50 år i branschen - Tryggt för dig som kund
30 dagars ångerrätt

Det är enkelt att handla från Promix - Kontakta oss vid frågor så hjälper vi Er!

1. Beställning: Görs via webbshop, lägg enkelt produkter i kassan via KÖP-Knappen eller "lägg till i varukorg" Grön knapp. (Finns ej köp-knappen går ej produkten beställa för tillfället. Troligtvis ej i lager)
Gå sedan till "Kassan" i högra hörnet, där du slutför din beställning och väljer olika betalning & leveransalternativ. När beställningen är genomförd/skickad erhåller du bekräftelser via e-mail. Beställningar under 149:- inkl. moms kan tyvärr ej expedieras p.g.a. våran låga prissättning. (Manuella orders via e-mail gäller min. order på 400kr)

Information: Elektronisk fakturering till offentlig verksamhet
Enligt lag skickar vi elektroniska fakturor till offentlig verksamhet. Vid beställning, vänligen ange nödvändiga uppgifter och välj alternativet "E-faktura 30 dagars faktura" i vår webbkassa (Växla till offentlig verksamthet via orange knapp upptill i kassan). Kom ihåg att ange referensnummer i meddelandefältet för korrekt hantering av fakturan. Har ni frågor? Vi hjälper er gärna! Offentlig verksamhet kan också skicka sina beställningar med fullständiga uppgifter till oss via e-post på info@promixsweden.se. Välkommen att handla hos oss!

Klicka här för Köp- och leveransvillkor – Företag & Organisationer (B2B) >>>

1.1 Användning av personuppgifter - Trygg och säker hantering av dina personuppgifter enl. lag (GDPR)

Vid ingående avtal samtycker du till att PromixSweden.se / Team Lucas Prod. AB 556299-3203 sparar de kontaktuppgifter du lämnar – allt för att göra dina besök på PromixSweden.se så användervänliga och smidiga som möjligt. Uppgifterna lagras för att kunna tillfredställa dina behov som kund, ordergenomförande, bokföringslagar och ge dig bästa service. Du som kund kan avaktivera dig när du vill från t.ex nyhetbrev nertill i varje nyhetsbrev. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev. Enligt Personuppgiftslagen/GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst (Samt se även nedan info runt radering). Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet, enligt lag och garanterar att dina kunduppgifter endast används av PromixSweden.se.

Dina rättigheter till tillgång, rättelse och radering

Rätt att få tillgång till din data. Du har rätt att begära en kopia av de uppgifter PromixSweden har om dig och verifiera den information vi har om dig.
Rätt till rättelse. Du har rätt att korrigera felaktig eller icke-komplett information om dig själv.
Rätt att bli raderad ("rätten att bli bortglömd"). Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter för de fall att datan inte längre är nödvändig för det syfte den blev insamlad för. Det kan dock finnas legala skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera delar av datan. Dessa skyldigheter kan komma från bokförings- och skattelagstiftning. Vad vi då gör är att blockera den data som vi är skyldiga att spara, från att kunna användas till andra syften än att uppfylla sådana legala skyldigheter.

Mer information se Integritetspolicy

2. Fraktkostnad: Låga fraktpriser till hela norden. Ni ser normalt fraktkostnad i webkassan. Normalt försöker vi hålla från 49:- privatpersoner/hämtpaket inom Sverige, ibland även fri frakt på utvalda varor. (Vid skrymmande kan extra frakt tillkomma, tillikommer detta kontaktar vi er alltid för bekräftelse och godkännande om det skulle uppkomma. normalt + ca. 100-300:-) Frakt företag/kommun normalt fr. 79:-+moms (Med dörr till dörr utkörning inom Sverige) Vid skrymme tillkommer ca. 50-300:- (Exempel; tross, stativ & vissa cases). Vi kontaktar er även efter order om andra frågor runt leverans skulle uppkomma.
Normalt ser ni fraktkostnaden i kassan vid slutförande av order.

-Undantag tross (Och långa produkter >2m): Vid tross order reserverar vi oss att vissa minimumkvanteiteter förekommer, pga. fraktploblem vid olika längder. Skulle det vara prodblem, så kontaktar vi efter order för att kolla av detta med er. Resevation för att orders med låg kvanitet och längder >ca. 2m ej kan hanters vidare.

2.1 FRI FRAKT: Vid fri frakt gäller detta till närmaste utlämningsställe eller terminal, beroende på paketstorlek. Vid önskemål om företagspaket med utkörning kan detta ordnas mot tillägg, kontakta oss efter order vid önskemål om detta. Vi kan även komma kontakta er runt detta. Samleverans sker normalt vid ett tillfälle vid order med produkter som har blandade leveranstider. (Generellt mellan 1-8 vardagar beroende på lagerstatus på den produkt som har längst leveranstid)

3. Leverans sker normalt inom 1-14 dagar. Beroende på produktgrupp och lager position. Våra lager ligger i Sverigen, Tyskland, Holland & Spanien, och din order samlas upp till depålager i Jönköping eller Värnamo, därifrån sker ompackning/leverans så snart som möjligt. Normalt har du varorna hos dig inom 10 dagar efter order. (Vid hämtning lager Jönköping meddelar vi när order finns färdig för hämtning. Normalt ca. 1-10dagar efter order. E-maila vid leverans frågor info@promixsweden.se) Ovan gäller lagervaror, i övriga fall bekräftar vi tillbaka leveranstid, ej lagervaror: E-maila för mer leveransinfo info@promixsweden.se. Vi kontaktar Er vid längre leveranstid/restorder för att se hur Ni önskar göra. VI KAN ERBJUDA EXPRESS ALTERNATIV / SNABBARE FRAKT - KONTAKTA OSS FÖR INFO.

3.1 Viktig information ang. fraktbolag/leverans:
Leverans med utkörning (Vid fler än ett kolla och större sändningar till privatpersoner) eller till företag sker normalt 7,00-16,00. Privatpersoner aviseras normalt från fraktbolaget.
Privatpersoner/småpaket normalt hämtpaket/närmaste utlämningsställe, med ev. SMS avisering.
Vid extra utkörningar eller obemannat vid försök till leverans tar Schenker ut extra avgifter. Kontakta oss eller skriv gärna meddelande vid order om Ni har andra önskemål om fraktsätt, så försöker vi lösa detta!
-Löpande bekr/leverans information erhålls via e-mail efter beställning och när leverans närmar sig.
Glöm ej omg. anmäla ev. transportskada. (Dolda skador måste anmälas inom 7 dagar)

4. Garanti: 1 år mot fabrikations fel (Gäller dock ej förbrukningsmaterial eller slitage, mer info nedan)

Självklart följer vi Distans- och hemförsäljningslagen & Konsumentköplagen.
Vi samarbetar med KLARNA för säker & trygg E-handel!

5. Ångerrätt/returrätt (Se även returinformation punkt 5.1. Vi hjälper er med rätt returväg och fraktsedel.)
Som konsument har du enligt lagen om distansavtal rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Vi har dock förlängt ångerrätten till 30 dagar för privatpersoner.

Ångerrätten gäller konsumentköp/privatpersoner och innebär att du har rätt att meddela oss att du vill ångra ditt köp inom ångerfristen. För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt att du vill ångra köpet. Enklast gör du detta via vår digitala ångersida/formulär: Ångra köp / registrera ånger här.

Du får packa upp varan och undersöka den på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion, men produkten får inte användas mer än vad som krävs för sådan kontroll. Om varan har hanterats mer än nödvändigt och detta medför värdeminskning kan avdrag göras på återbetalningen.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick, komplett med samtliga tillbehör, manualer och originalemballage. Originalkartong och inneremballage bör sparas under ångerperioden, eftersom dessa ofta är anpassade för att skydda produkten vid transport.

Ångerrätten gäller inte för alla typer av produkter. Undantag kan bland annat gälla förbrukningsvaror, vätskor, ljuskällor/glödlampor/lysrör och vissa varor där försegling/plombering brutits. För produkter där vätska körs genom maskinen, till exempel rökmaskiner, bubbelmaskiner och liknande produkter, behöver produkten vara helt oanvänd för att kunna returneras som ångerköp. När vätska har körts genom produkten räknas den normalt som använd/begagnad.

Vid ångerköp står kunden normalt för returfrakten. Returfrakten varierar beroende på produktens vikt, storlek, emballage och vilket transportsätt som krävs. Den fraktkostnad som visas vid köpet kan vara subventionerad eller kampanjbaserad, vilket innebär att returfrakten i vissa fall kan bli högre än den ursprungliga frakten.

Som riktmärke kan returfrakt för mindre paket normalt ligga från cirka 150–300 kr, mellanstora paket cirka 300–600 kr och större/skrymmande produkter från cirka 600 kr och uppåt. För mycket stora, tunga eller pall-/specialtransporter lämnas kostnad från fall till fall. Exakt returfrakt meddelas i samband med returinstruktionen innan returen skickas/lämnas in.

När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet snarast möjligt enligt gällande regler. Vid retur av hel order återbetalas även standardfrakten från ursprungsordern. Eventuella extra leveranskostnader till följd av att kunden valt annat leveranssätt än vår standardleverans, exempelvis express, särskild hemleverans eller annan tilläggstjänst, återbetalas normalt inte. Eventuell returfrakt och eventuellt värdeminskningsavdrag dras normalt av från återbetalningen.

5.1 Viktiga instruktioner vid retur – vi hjälper er

Vid ångerköp ska du i första hand registrera ärendet via vår digitala ångersida/formulär. Då får vi rätt uppgifter direkt och kan återkomma med nästa steg och eventuella returinstruktioner. Använd vår ångersida här: Ångra köp / registrera ånger här. Gäller ärendet i stället service, garanti, reklamation eller transportskada, använd vår service-/garantisida eller kontakta serviceavdelningen.

Det är viktigt att du inväntar returinstruktioner och eventuell fraktsedel/retursedel från oss innan varan skickas tillbaka. Vi hjälper dig med rätt returväg via vårt logistiksystem så att returen kommer rätt, kan kopplas till rätt order och kan hanteras så snabbt och korrekt som möjligt.

Skicka därför inte returen på egen hand med egna fraktsedlar innan du fått instruktioner från oss. Returer som skickas på annat sätt kan bli svårare att spåra och hantera, och extra kostnader eller förseningar kan uppstå om godset hamnar fel eller inte levereras på rätt sätt till vår returhantering.

När du returnerar varan, packa den väl. Använd originalkartong och originalemballage om möjligt, och lägg gärna produktens originalkartong i ett yttre transportemballage. Skriv eller tejpa inte onödigt mycket direkt på produktens originalkartong, eftersom originalförpackningen är en del av produktens skick. Vanlig förslutning av transportkartongen är självklart okej, men undvik märkning/tejpning som förstör originalkartongen eller påverkar varans nyskick.

Bifoga gärna information i paketet med namn, ordernummer och vad returen gäller, om detta inte redan framgår av returinstruktionen. Kunden ansvarar för att produkten är väl skyddad under returtransporten.

Returadress:
PromixSweden
Retur
Brahegatan 46
553 34 Jönköping
Observera: invänta alltid returinstruktioner/fraktsedel från oss innan retur skickas.

5.2 Undantag
Ångerrätt/returrätt enligt konsumentregler gäller inte för företag, organisationer, offentlig verksamhet eller professionellt användande, om inte särskild överenskommelse träffats innan beställning. För dessa köp gäller våra separata företagsvillkor.

Ångerrätten gäller inte heller för vissa produktgrupper, exempelvis förbrukningsvaror, vätskor, ljuskällor/glödlampor/lysrör, vissa hygien-/förseglade varor om försegling brutits, specialbeställda produkter eller andra produkter där undantag följer av lag eller särskild överenskommelse. Begagnade produkter, demo-/outletprodukter och specialprodukter kan ha särskilda villkor enligt information vid köpet.

5.3 Avdrag vid skada, saknade delar eller värdeminskning
Om returen inte är komplett, om tillbehör saknas, om originalemballage saknas/skadats eller om produkten har använts eller hanterats mer än nödvändigt för att fastställa egenskaper och funktion, kan avdrag göras på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning eller kostnaden för saknade/skadade delar. Minimidebitering vid saknade delar/skada är normalt 300 kr.

För produkter där vätska används, exempelvis rökmaskiner, bubbelmaskiner och liknande produkter, kan värdeminskningen vara betydande om produkten har fyllts eller körts med vätska, eftersom produkten då normalt inte längre kan säljas som ny/oanvänd.

----------------------------------------
Kontakta oss gärna vid frågor!

6. Välj mellan olika betalningsalternativ i webbkassan:
•KLARNA - Tryggt poch säkert. Olika betalningsalternativ. Exempelvis faktura, Swish, kort, delbetalning med mer (Mer info Klarna www.klarna.se)
•E-faktura 30dagar / E-faktura (Gäller främst till kommun/stat)
•SVEA checkout (Företag - 30 dahar faktura, kortbetalning, direktbetalning BG, Swish med mer)

Faktura och kvitto erhålls via pdf-fil på e-mail i samband med leverans, om inget annat avtalats. Kommun & Stat erhåller normalt faktura elektroniskt enl. lag.

7. Köpvillkor KLARNA FAKTURA
Handla nu - betala efter leverans! När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor. Flera betalningssätt visas om tillgängliga i webkassan. Exempel, Swish, Kortbetalning, avbetalning med mer. Se ww.klarna.se för mer info.

Klicka nedan för att se köpvillkoren hos Klarna.
www.klarna.se

För mer information och hjälp runt fakturafrågor via KLARNA.
Se länk nedan:

https://www.klarna.com/se/kundservice

Mer information i detalj:
(Gäller främst Privatpersoner, för mer information ang. företagsvillkor kontakta kundtjänst):

8. Beställning: Görs via webshoppens system, det går även bra att kontakta oss via e-post. Beställningar under 150:- inkl. moms expedieras ej p.g.a. våran låga prissättning. (Manuella orders via e-mail gäller min. order på 400kr). Vid restnoterade produkter kontaktar vi Er via e-mail för överenskommelse hur Ni önskar göra.

9. Priser:
Våra priser kan ändras/uppdateras kontinuerligt pga. omständigheter som vi inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Uppdaterade priser finns i webbutiken.
Normalt visas priserna inkl. 25% moms om inget annat anges eller väljs.
Observera: Rabattkoder, erbjudanden och kampanjpriser kan inte kombineras med pågående reor eller tidsbegränsade kampanjer såsom Black Friday, Black Week, Singles Day eller liknande kampanjperioder. Endast ett erbjudande gäller per tillfälle. Av praktiska och avtalstekniska skäl kan särskilda undantag gälla för vissa produkter beroende på ursprung, produkttyp eller leverantör. Dessa undantag fastställs i samordning med PromixSweden.

10. Betalningsvillkor: (Just nu)
•KLARNA CHECKOUT (Privatpersoner, fler betalnings alternativ.
•SVEA CHECKOUT (Företag, flera betalningsalternativ)
•E-aktura (30dagar, Elektronisk faktura till kommun/stat)
Ovan betalningstjänster innehåller bl.a. nedan:
•Faktura
•Delbetalning
•Förskottsbetalning
•Kortbetalning
•Swish

(Faktura och kvitto erhålls via pdf-fil på e-mail i samband med leverans, om inget annat avtalats. Kommun & Stat erhåller faktura via E-faktura)

Utlämnade varor ägs av PromixSweden till dess att att full betalning kommit oss tillhanda.

11. Leveranstid: Omgående (Normalt inom ca. 1-8 vardagar) om varan finns tillgänglig på lager, annars efter överenskommelse. Vi kontaktar Er via e-post för mer exakt lev tid. Se även prelliminär status i webbutiken.

12. Frakt: Se webkassan, samt valt transportsätt. Ibland fri frakt eller från 49:- (Skrymme tillkommer frakt. Exempel; tross, stativ, stora högtalare, eller liknande produkter.) Kontakta oss via e-mail om du har frågor om fraktkostnad på specifika produkter.
Outlösta paket debiteras 5% av försäljningsvärdet, dock minst 300:- + frakt
Tänk på att alltid hämta ut er leverans, även om ni ångrar köpet och ska returnera enl. punkt 5. Ångerrätt rutinerna ombesörjs efter uthämtad leverans/sändning.
Transport sker normalt med Schenker beroende på produkt & kund.
(Transportörens villkor gäller för frakten, se respektive hemsida)
Vid orders med blandade produkter som har olika leveranstider, sker samleverans när allt finns, (normalt inom 8 vardagar) om ni som kund ej hör av er om att delleverans önskas. (Vissa fraktavgifter utefter överenskommelse kan tillkomma)

12.1 Viktig information ang. fraktbolag/leverans:
Leverans med utkörning (Vid fler än ett kolla och större sändningar till privatpersoner) eller till företag sker normalt 7,00-16,00. Privatpersoner aviseras normalt från fraktbolaget.
Privatpersoner/småpaket normalt hämtpaket/närmaste utlämningsställe, med ev. SMS avisering.
Vid extra utkörningar eller obemannat vid försök till leverans tar Schenker ut extra avgifter. Kontakta oss eller skriv gärna meddelande vid order om Ni har andra önskemål om fraktsätt, så försöker vi lösa detta!
-Löpande bekr/leverans information erhålls via e-mail efter beställning och när leverans närmar sig.
Glöm ej omg. anmäla ev. transportskada. (Dolda skador måste anmälas snaraast, inom 7 dagar för att hanteras vidare)

12.2 Transportskador: Anmäls omgående till transportören av kund - Schenker: 036-183200 (eller närmaste Schenker kontor/terminal) Fråga om instruktioner. Efter anmälan till transportbolag kontaktar Ni oss och anger det skadenummer Ni fått.
OBS Tag alltid kontakt med kundtjänst för uppmärkning/bedömning/ärende innan Ni returnerar ev. skadat gods.
Glöm ej att omg. anmäla ev. transportskada. (Dolda skador måste anmälas inom 7 dagar)
Notera även vid köp av lysrör och lampor ersätter vi ej skador vid köp i styckvis, dessa måste beställ kartongvis p.g.a. skaderisk vid transport. E-maila oss för information om masterkartong storlek.

13. Garanti: 1 års garanti mot fabrikationsfel. Professionellt användande 1 månader eller efter överenskommelse. Garantin omfattar ej fel som uppstått genom ingrepp i apparaten, slitage, felaktig inkoppling eller felaktigt handhavande. Garantin omfattar ej transport eller resekostnader. (Retur se nedan, OBS! Kontakta oss!) Garanti omfattar ej förbrukningsvaror som lampor/glas/högtkoner/membran/ljuseffektsspeglar/motorer/pumpar/headset för gymverksamhet och värme-element på rökmaskiner eller liknande produkter. Glöm ej att rengöra och vårda rökmaskiner. Rengöring måste göras kontinuerligt för att den ska hålla, gäller speciellt mindre maskiner pga. igenslaggning vid lägre tryck. Ej normal garanti på begagnade/demoprodukter och REA-produkter (Efter överenskommelse el. max 1 mån). Kunden äger rätt vid köptillfället vid förfrågan att mot en kostnad erhålla garantirätt på specialpriser/REA/Nettopriser. Pris på denna garantikostnad erhålls vid förfrågan av kundtjänst. Reservation för version/special ändringar pga. nyare modeller. OBS! Professionellt/PRO-användande 1 månader eller efter överenskommelse. Vid retur pga. garanti se mer info nedan under Retur & Reklamation.

13.2 Undatag garanti (Förtydligande)
Garantin gäller ej vid:

• Högtalarelement där talspolen bränts eller skadats.
• Fel som uppstått genom ingrepp i apparaten eller felaktig inkoppling.
• Faders, glödlampor, lysrör (neonstick), kablage och andra slitagedelar och förbrukningsvaror.
• Rökmaskiner där det har uppstått stopp pga. kalkavlagringar eller smuts (Eller fukt/vätska i maskinen)
• CD/DVD-laserhuvuden som läser dåligt pga. smuts.
• Professionell användning

• Begärsad garanti på Outletprodukter samt DEMO produkter.

-Att notera/tänka på vid EUROPALMS. Vid eventuell använding utomhus måste de skyddas för väder och vind. Samt att vid utomhus använding sker detta på egen risk då ej garantier gäller pga. att skada pga. väder och vind kan uppstå utom vår kontroll.

Garantin omfattar ej transport- eller resekostnader.

13.3 VID GARANTIRETUR om varan inte är felaktig debiteras undersökningsavgift 440kr +moms (550kr inkl. moms) och returfrakt. (+ Tekniker tim debitering på 400kr +moms / 500kr inkl. moms) detta gäller om varan är trasig pga slitage, felaktigt handhavande, vårdslöshet, överbelastning, felinställt dvs ej fabrikationsfel, så debiteras kunden enligt ovanstående, undersökningskostnad plus servicekostnad och frakt, så vänligen kontrollera noga innan garantiretur.

14. Service/Garanti Reklamation:
(Vid retur enl. ångerrätten för privatpersoner/ej professionellt användande, se tidigare info PUNKT 5, om tillvägagångssätt i detta fall)
KONTAKTA OSS ALLTID INNAN RETUR FÖR UPPMÄRKNING SAMT ATT RÄTT SUPPORT-/SERVICEAVDELNING ERHÅLLER PRODUKT. Vid service-, garanti-, reklamations- eller transportskadeärenden använder du vår service-/garantisida eller kontaktar oss via service@promixsweden.se. Vid rent ångerköp för privatperson, se punkt 5 och använd i första hand vår ångersida.

Produkten skall vara i hel originalförpackning (Originalkartongen måste skyddas så den ej skadas i transport, PromixSweden anmäler ej transportskadade returer utan originalkartong) och kvitto eller faktura skall bifogas, samt en beskrivning / följesedel om vad returen avser. VIKTIGT: Tillse att returnerade varor körs ut till vår leveransadress av transportören. Varor skickade till postkontor, bussterminal eller liknande accepteras ej av PromixSweden.
OBS! KONTAKTA OSS ALLTID INNAN GARANTIRETUR FÖR VIDARE HANTERING AV VÅR REKLAMATIONSAVDELNING.
FÖRETAG/ORGANISATIONER OCH SPECIALBESTÄLLNINGAR: Vid handel mellan företag och professionellt användande eller specialbeställningar gäller ej normala konsumentvillkor (Ångerrätt), retur kan ske endast efter specialöverenskommelser innan köp, kunden står då för frakter i samband med ev. reklamation eller retur. kontakta oss för info, återtagande kostnad min 300:- +frakt eller 50% av värdet på order)
Lagerrensproukter/rea innefattas ej av reklamationsrätt samt normala garantier. (Uppackningsgaranti gäller).

15. Vid hämtning av rea/demo eller begagnade varor på lagret sker godkännande av produkter på plats vid leverans.

16. e-post service, garanti & reklamation: service@promixsweden.se
OBS! Vid service-, garanti-, reklamations- och transportskadeärenden behandlas ärendet av vår service-/garantiavdelning. Ange tydligt ärende, kundnummer och ordernummer samt en tydlig beskrivning av ärendet. Vid rent ångerköp för privatperson, använd i första hand vår digitala ångersida/formulär enligt punkt 5.


17. OBS! Lampor tillkommer till de flesta ljus-produkter. Tillbehör och förbrukningsvaror kan tillkomma vissa produkter.

18. Tillbehör information:
En del av PromixSweden´s produkter kräver viss förkunskap och produktgruppkunnande för handhavade, installation eller användning. Som exempel vissa tillbehör kan tillkomma efter behov och funktion, samt begränsad användarmanual i vissa fall/anpassade för professionellt användande. I vissa fall hittar du dessa tillbehör eller liknande exempelvis under "relaterade produkter" -Kontaklta oss gärna vid frågor!

19. Övrigt:

-PromixSweden.se reserverar sig för eventuella tryckfel/bildfel och modelländringar utan avisering.

-För de produktgrupper där tillstånd eller typgodkännande från myndighet krävs, söks dessa tillstånd av kund. (Tex. trådlösa system och laser)

(Ovan villkor gäller inom Sverige, vid order från utlandet tillkommer vissa avgifter ex. extra frakt och ev tull och moms m.m. betalas av kund. Ring +46 36-123940 eller e-maila för info och order) -Vid orders/leveranser utanför Sverige gäller ej samma villkor som inom Sverige. Så många av ovan returinfo/vilkor och garanti info/vilkor kanske ej gäller till utland. Kontakta oss för mer info.

-Kontakta oss vid minsta fråga. Enklast via e-mail (Vi ber om ursäkt för ev. felaktigheter som kan förekomma på sidan pga. korrekturfel eller tillfälliga data-sync problem).

-PromixSweden´s produktsortiment består främst av följande produkter; Ljudprodukter, ljusprodukter, musikinstrument, dekorprodukter, samt tillhörande produkttillbehör och angränsande produkter. Kontakta oss om du har mer frågor om produkter/funktion.

Säkerhet och skada:
Vid skada på annan egendom i hemmet som orsakas av ett fel i produkten gäller normalt din hemförsäkring. PromixSwedens ansvar omfattar enligt lag i första hand den levererade produkten samt eventuell ersättning för skada på privat egendom som direkt orsakats av ett produktfel. Vi ersätter däremot inte följdkostnader såsom ekonomisk förlust, utebliven inkomst eller kostnader för inställda evenemang. För din trygghet hjälper vi gärna till med vägledning om hur du går vidare med försäkringsärende vid behov.

-PromixSweden kan ej ta övriga kostnader eller ersättningar tillföljd av att en ej fungerande produkt, fraktförsening eller garanti/service ärende. Exempel: Vid ett planerat arrangemang/tillställning, där försening/problem uppstår pga. defekt produkt eller liknande.

-Det åligger kundens ansvar att noga kontrollera så orderbekfäftelse och paketangivelse vid exempelvis offert och förfrågningar stämmer. PromixSweden kan ej hållas ansvariga för ev. felaktigheter eller felberäkningar i större projekt och offertgivningar.

-PromixSweden har alltid rätt att makulera order och vidare leverans/hantering av beställning utan specifik anledning. Självklart makuleras i dessa fall även kundens faktura eller återbetalning av ev. förskott/kortbetalning sker omgående.

-Skulle en produkt kosta 0kr i webbutiken gäller EJ detta, detta beror då tyvärr på ett systemfel. Order på dessa produkter kan ej expedieras vidare. Kontakta oss gärna via mail för pris på dessa produkter. Detta gäller även produkter där information eller namn fattas. Reservation även "tryckfel". och prisfel (Vid prisfel meddelar vi er runt detta och order avbryts)

-Att notera/tänka på vid EUROPALMS. Vid eventuell användning utomhus måste de skyddas för väder och vind. Samt att vid utomhus användning sker detta på egen risk då ej garantier gäller pga. att skada pga. väder och vind kan uppstå utom vår kontroll.

-Syftet med de flesta av våra produkter är, "show" använding, och i regel begränsad använding per dag. Om detta överskrids och man använder dom på fel sätt eller har igång för många timmar per dag kan vissa produkter utarmas/bli förbrukade relativt snabbt.



20. Force Majeure

PromixSweden är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Företagsinformation:
PromixSweden är en del av
Team Lucas Prod. AB - Torpagatan 9 - 553 33 Jönköping
Org: 556299-3203 - Tel: 036-123940